FAQ + Ota yhteyttä

Takaamme, että vastaamme 24 tunnin kuluessa.

Tämä voidaan tehdä tämän sivun alareunassa olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai:

info@belleza-fi.com

27 Old Gloucester Street, WC1N 3AX London

+316 55208224

Tällä sivulla https://belleza-fi.com/pages/tracking-genie voit syöttää sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi pakettisi seuraamiseksi.

Siitä hetkestä lähtien, kun pakettisi on saapunut postimyyntiyritykseen, Track and Trace -tiedot ovat käytettävissä. Pidä mielessä, että viivästyksiä voi olla jonkin verran.

• Paypal
• Luottokortti
• Klarna: maksuton jälkimaksu

Keskimääräinen toimitusaika on 5-10 päivää.

Tuotteemme toimitetaan suoraan sinulle varastostamme ympäri maailmaa. Tämän ainutlaatuisen liiketoimintamallin ansiosta voimme säästää valtavasti varastointi- ja kuljetuskustannuksissa ja tarjota tuotteet hyvään hintaan. 

Tästä syystä voimme tarjota myös ilmaisen toimituksen.

Voit valita 2 vaihtoehtoa:

Ilmainen toimitus

Valitettavasti tilausta ei ole mahdollista lähettää suoraan noutopisteeseen. 

Jos noutopisteelle ei ilmoiteta tästä, on mahdollista, että se kieltäytyy vastaanottamasta pakettiasi ja se lähetetään takaisin lähettäjälle. Siksi on mahdollista antaa vain kotiosoite tilausta tehdessä. 

Etkö ole kotona? Ei mitään ongelmaa. Lähetti toimittaa paketin naapureille tai noutopisteeseen ja ilmoittaa siitä aina viestillä.

Tilauksesi toimitetaan DHL:llä tai UPS:llä.

Tilaukset toimitetaan 99 prosentissa tapauksista odotetun toimitusajan kuluessa. 

Valitettavasti joskus voi käydä niin, että tilaus viivästyy toimitusprosessissa. Voit tarkistaa tilauksesi tilan seuraavan linkin kautta: 

https://belleza-fi.com/pages/tracking-genie

Etkö ole saanut mitään 3 päivää odotetun toimitusajan jälkeen? Ota meihin yhteyttä.

Koska työskentelemme eri varastoissa eri puolilla maailmaa, saattaa olla, että tuotteet toimitetaan erillään toisistaan. Jos jokin tuote puuttuu tilauksestasi, saat sen yleensä 2-3 päivän kuluttua.

Pahoittelemme mahdollisia haittoja.

Voit pyytää laskun asiakaspalvelustamme.

Tarjoamme 30 päivän palautusajan.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tuotteen palauttamiseksi.

Tämä kestää keskimäärin 3-6 työpäivää. Yleensä saat sen 24 tunnin kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet sen.

Tarjoamme rahat takaisin -takuun.

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen meille 30 päivän kuluessa.

Voit käyttää lahjakorttisi kassaprosessin aikana. Valitse haluamasi vaihtoehto maksun yhteydessä ja täytä pyydetyt tiedot.

Koko saldoa ei ole pakko käyttää kerralla. Voit myös käyttää osan siitä ja säilyttää loput kortilla seuraavaa kertaa varten.

Jos haluat pyytää B2B-tilausta, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@belleza.fi. B2B-osasto vastaa pyyntöösi 1-2 työpäivän kuluessa. Kyseessä on B2B-pyyntö vain, kun tilauksen arvo on yli 500 euroa.